Le CGRM, Centre de Gestion et de Retraite des Médecins, joue un rôle crucial dans l’univers de l’assurance santé en France. Fort de ses 40 ans d’expérience, cette structure s’est imposée comme un acteur majeur dans la gestion des complémentaires santé et de la prévoyance. Découvrons ensemble les multiples facettes de cet organisme au service des professionnels de santé et des assurés.
L’expertise de CGRM dans la gestion des complémentaires santé
CGRM se démarque par ses compétences pointues dans le domaine des assurances santé. Son offre s’articule autour de plusieurs axes essentiels :
- La gestion complète des contrats de mutuelle
- La simplification des démarches administratives
- L’optimisation des remboursements
- La mise en place de solutions innovantes
L’organisme a récemment intégré le dispositif ROC (Remboursement Optique Connecté), une avancée technologique permettant d’automatiser et simplifier le processus de remboursement. Cette innovation s’inscrit dans la volonté de CGRM d’offrir une expérience client fluide et efficace.
Pour accompagner les assurés dans leurs démarches, CGRM propose divers outils numériques :
| Outil | Fonctionnalités principales |
|---|---|
| Espace assuré en ligne | Consultation des contrats, suivi des remboursements, gestion des documents |
| Application mobile | Accès rapide aux informations essentielles, transmission de documents |
| Extranet courtier et entreprise | Gestion des contrats collectifs, suivi des cotisations |
Ces outils permettent une gestion simplifiée et sécurisée des contrats de mutuelle, tant pour les particuliers que pour les professionnels de santé.
Innovations technologiques pour une gestion simplifiée
CGRM investit massivement dans les nouvelles technologies pour améliorer constamment ses services. L’une des innovations phares est l’intégration de CEEGEE, un tandem d’intelligence artificielle qui révolutionne la stratégie multicanale de l’organisme.
CEEGEE offre plusieurs avantages :
- Une interactivité accrue avec les assurés
- Une réduction significative des délais de traitement
- Une personnalisation des réponses aux questions fréquentes
- Une optimisation du service client
Cette innovation s’inscrit dans une démarche globale de digitalisation des services, visant à faciliter la vie des assurés au quotidien. Par ailleurs, CGRM a récemment repensé son espace courtier, l’équipant de fonctionnalités avancées pour une gestion encore plus efficace des contrats collectifs.
Pour répondre aux besoins de santé actuels, CGRM a mis en place un service de téléconsultation en partenariat avec MEDADOM. Ce service permet aux assurés de :
- Consulter un médecin à distance
- Obtenir rapidement des conseils médicaux
- Bénéficier d’une prise en charge plus réactive
Services dédiés aux assurés et entreprises
CGRM ne se contente pas de gérer des contrats, il propose une gamme étendue de services tant pour les particuliers que pour les professionnels de santé et les entreprises. Parmi ces services, on trouve :
- Des réponses aux questions fréquentes sur les remboursements, la perte de carte, etc.
- Une assistance personnalisée pour les démarches administratives
- La gestion des réseaux de soins (Itelis, Santéclair, Carte Blanche, Kalixia)
- Des conseils sur la continuité de couverture santé pour les enfants majeurs
Pour les entreprises, CGRM propose des solutions sur mesure, notamment en ce qui concerne l’intégration de la DSN (Déclaration Sociale Nominative) pour optimiser la gestion de la paie et des déclarations sociales.
Une attention particulière est portée à la transparence des coûts. L’organisme applique une exemption de TVA sur ses services de gestion d’assurance, conformément à une décision récente de la Cour de Justice de l’UE. Cette mesure contribue à réduire les charges pour les assurés et les entreprises.
Votre partenaire de confiance en assurantiel
CGRM se positionne comme un partenaire de confiance dans le domaine de l’assurance santé. Son siège social, situé à Dunkerque, est le cœur névralgique de ses opérations. L’équipe y travaille quotidiennement pour améliorer les services et répondre aux attentes des assurés.
Les horaires d’ouverture de CGRM sont adaptés aux besoins de sa clientèle :
- Lundi au vendredi : 8h30-12h / 13h-17h
- Samedi : Fermé
Ces horaires permettent aux assurés de contacter facilement le service client pour toute question ou besoin spécifique.
En résumé, CGRM se distingue par :
- Son expertise reconnue dans la gestion des complémentaires santé
- Ses innovations technologiques au service des assurés
- Sa gamme étendue de services pour les particuliers et les entreprises
- Sa volonté constante d’amélioration de l’expérience client
Que vous soyez un professionnel de santé à la recherche d’une solution de retraite ou un particulier soucieux de votre couverture santé, CGRM met son savoir-faire à votre disposition pour répondre à vos besoins spécifiques.
