On sait que chercher le bon numéro pour joindre un service client peut vite devenir un casse-tête. Pour Younited Credit, c’est pareil : il y a plusieurs numéros selon votre situation. On va être direct avec vous : oui, il existe bien des numéros de téléphone gratuits, ou plus précisément non surtaxés. On vous donne la liste complète et à jour de tous les contacts téléphoniques pour savoir qui appeler et quand.
Tous les Numéros de Téléphone Younited Credit (non surtaxés)
| Votre situation | Le numéro à appeler |
|---|---|
| Vous avez déjà un crédit personnel en cours chez Younited | 01 78 42 53 00 |
| Vous avez souscrit à un paiement en plusieurs fois via Bouygues Telecom | 01 76 49 04 17 |
| Vous avez souscrit à un paiement en plusieurs fois via Apple | 01 76 49 03 95 |
| Vous avez souscrit à un paiement en plusieurs fois via Free | 01 82 88 73 35 |
| Vous avez souscrit à un paiement en plusieurs fois via un autre marchand partenaire | 01 76 49 04 65 |
Quelques informations importantes à connaître avant de passer votre appel. Le service client téléphonique de Younited est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h30. Il est fermé le week-end et les jours fériés.
Et pour la question du « numéro gratuit » : tous ces numéros qui commencent par 01 sont des numéros non surtaxés. Concrètement, l’appel vous sera facturé au prix d’une communication locale normale. Si vous avez un forfait mobile ou une box internet avec les appels illimités, cet appel est donc totalement inclus dans votre forfait et ne vous coûtera rien de plus.
Avant d’appeler : les solutions alternatives plus rapides
On vous le dit tout de suite : parfois, appeler n’est pas la solution la plus rapide. Younited propose plusieurs outils en ligne qui peuvent vous donner une réponse immédiate et vous faire gagner un temps précieux. On vous conseille de vérifier ces options avant de prendre votre téléphone.
L’Espace Personnel en ligne
C’est le premier réflexe à avoir. Votre Espace Personnel est une sorte de tableau de bord pour tout gérer vous-même, 24h/24 et 7j/7. C’est souvent la méthode la plus simple et la plus efficace pour la plupart des demandes courantes.
Depuis votre compte, vous pouvez :
- Suivre votre demande de crédit en temps réel, de la souscription au virement des fonds.
- Gérer votre crédit en cours : consulter le capital restant dû, les prochaines échéances.
- Télécharger tous vos documents importants comme votre contrat, votre échéancier ou une attestation de fin de crédit.
- Modifier vos informations personnelles ou vos coordonnées bancaires.
- Effectuer un remboursement anticipé partiel ou total de votre crédit.
Pour y accéder, il suffit de vous connecter sur le site officiel avec vos identifiants via ce lien : accéder à votre Espace Personnel.
La Foire Aux Questions (FAQ)
La question que vous vous posez, d’autres l’ont sûrement déjà posée. Younited a mis en place une Foire Aux Questions (FAQ) très complète qui couvre la majorité des sujets : fonctionnement du crédit, documents à fournir, gestion du compte, etc. C’est le meilleur moyen d’obtenir une réponse instantanée sans attendre qu’un conseiller soit disponible.
Avant chaque appel, on recommande de taper votre question dans la barre de recherche de la FAQ. Dans 80% des cas, la réponse s’y trouve déjà. Vous pouvez la consulter ici : visiter le centre d’aide Younited.
L’application mobile Younited
Si vous êtes plutôt sur smartphone, l’application mobile Younited vous donne accès aux mêmes fonctionnalités que l’espace client. C’est pratique pour gérer votre crédit directement depuis votre poche, où que vous soyez. Vous pouvez suivre vos demandes, consulter vos documents et accéder aux autres services de la plateforme.
Autres moyens de contacter Younited pour des demandes spécifiques
Pour certaines situations, le téléphone n’est pas le canal le plus adapté. Younited a prévu des procédures spécifiques pour les demandes qui nécessitent une trace écrite ou qui sont plus sensibles.
Utiliser le formulaire de contact en ligne
Si votre demande n’est pas urgente ou si vous préférez avoir une réponse écrite, le formulaire de contact est la meilleure option. C’est la méthode à privilégier pour garder une trace de vos échanges avec le service client. Le temps de réponse est généralement de 24 à 48 heures ouvrées.
Ce formulaire est idéal pour des questions précises sur votre contrat ou pour envoyer des pièces justificatives. Vous le trouverez ici : envoyer une demande via le formulaire.
Déposer une réclamation
Si vous rencontrez un litige ou un désaccord avec Younited, il existe une procédure de réclamation officielle. On ne vous conseille pas d’utiliser le standard téléphonique pour ça. Il faut suivre un parcours précis pour que votre demande soit traitée par le bon service. Toute la marche à suivre est détaillée dans un document PDF officiel que vous pouvez consulter pour connaître les différentes étapes et les interlocuteurs à contacter.
Pour en savoir plus, on vous invite à lire la politique de gestion des réclamations.
Signaler une fraude ou une usurpation d’identité
C’est une situation grave qui demande une réaction rapide et méthodique. Si vous pensez être victime d’une fraude (un crédit souscrit à votre nom sans votre accord, par exemple), ne perdez pas de temps au téléphone. Younited a mis en place une procédure d’urgence dédiée. Il est très important de la suivre à la lettre pour vous protéger et faciliter les démarches. Un guide complet explique comment réagir et qui contacter.
Questions fréquentes sur le service client Younited
Le numéro de téléphone Younited Credit est-il vraiment gratuit ?
Oui, dans la pratique pour la plupart des gens. Les numéros en 01 sont des numéros fixes classiques, non surtaxés. L’appel est donc facturé au prix d’un appel local. Si vous appelez depuis une box internet ou avec un forfait mobile qui inclut les appels illimités vers les fixes, l’appel ne vous coûtera rien.
Quels sont les horaires du service client téléphonique de Younited ?
Le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 19h30 sans interruption. Il est important de noter que le service est fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés. Inutile d’essayer d’appeler pendant ces périodes.
Que faire si je n’arrive pas à joindre un conseiller par téléphone ?
C’est une question qu’on nous pose souvent. Si les lignes sont occupées, on vous conseille d’éviter les heures de pointe comme le lundi matin ou la pause déjeuner (entre 12h et 14h). Essayez plutôt d’appeler en milieu de matinée ou en milieu d’après-midi. Si ça ne passe toujours pas, la meilleure solution est d’utiliser le formulaire de contact en ligne pour poser votre question par écrit.
Existe-t-il une adresse postale pour envoyer un courrier ?
Oui, il est possible d’envoyer un courrier postal au siège social de Younited. On vous recommande d’utiliser ce canal uniquement pour des démarches officielles qui exigent un courrier recommandé avec accusé de réception.
Voici l’adresse à utiliser :
- Younited
- 21 rue de Châteaudun
- 75009 Paris, France
Pour toute demande de gestion courante, privilégiez toujours les canaux en ligne ou le téléphone pour obtenir une réponse plus rapide.
